FAQ

BusTicket4.me 不是:

-  巴士承运公司 -—— 我们不拥有任何巴士，且我们不参与任何路线设计的过程，所以我们不能影响到任何巴士承运公司的定价政策、行程取消和时间表变化等。

- 旅行社 —— 虽然我们在门户网站上提供大量关于欧洲最具吸引力目的地的信息，但是我们并不是旅行社，也不跟旅行社打交道。

- 提供间接信息的网络平台 —— 我们发布的所有信息和内容都是直接从我们的合作伙伴处获得的，而不是从任何其他渠道得来的。

在 BusTicket4.me 门户网站上您可以：

-  在线购买巴士车票，同时系统会自动为您预留座位;

-  在线搜索去往您向往目的地的准确巴士路线时间表;

-  查询巴士承运公司和巴士站的更详细资料；

-  多了解向往目的地的信息（例如行程长短、方向、所需巴士路线的详细信息等）。

1. 在门户网站首页的用户界面上有输入框，在输入框中您可以输入需要搜索的信息。为了获取您路线的信息，请输入出发地点（例如波德戈里察市）和目的地（例如贝尔格莱德市），以及出发日期、乘客人数和车票类型（单程票或者双程票）

2. 您输入了所需的信息之后，请点击“搜索”，您会看到所提供的巴士路线。您可以根据最适合您的出发时间、车票价格和巴士承运公司来选择您想要的路线。所有路线包括下列的信息：出发时间、行程长短、巴士承运公司、巴士质量、巴士路线的详细信息、优惠折扣、座位数等。为了更容易找到合适的车票，您可以在系统里选择按出发时间排序或者按价格排序。此外，您还可以在搜索系统中选定出发时间和巴士承运公司，以及巴士上具备的设施（例如空调、厕所、无线网络wi-fi等）

* 如果橙色方块中没有显示价格（但显示“X”符号），这意味着您无法购买车票，因为该路线目前不在我们的在线销售系统中。

* 请注意：所有关于出发和价格的信息都是准确的并且会被实时更新。欢迎您使用搜索引擎找到最适合您的路线、购买车票并享受您的路程！

BusTicket4.me 祝您路途平安愉快！

如果没有直达路线（例如从波德戈里察市到卢布尔雅那市），您会收到类似以下的信息：“您搜索的目的地和日期没有直达路线。我们可为您提供有中转的单程票”。根据前面的提示，系统会自动地在几秒内提供给您含中转的路线信息。然后您可以预览车站名称及停站信息。

* 如果橙色方块中没有显示价格（但显示“X”符号）这意味着您无法购买车票，因为该路线目前不在我们的在线销售系统中。

* 请注意：所有关于出发和价格的信息是准时的并实时更新的。欢迎您使用搜索引擎找到最合适您的路线、购买车票并享受您的路程！

BusTicket4.me 祝您路途平安愉快！

在您输入您的出发地点（例如波德戈里察市）和目的地（例如贝尔格莱德市）、出发日期、乘客人数和车票类型后，请点击“搜索”。您会找到所提供的巴士路线，然后您可按照发车时间、车票价格和巴士承运公司来选择最适合您的旅程。

为查看巴士路线的信息，请按出发地点下面的小钟表图样按钮。

1. 查找您出发地点和目的地城市的巴士时间表；

2. 按照巴士承运公司、巴士路线、行程长短和车票价格，选择对您来说最方便的路程。按下“购买车票”或者“选择出发时间”（取决于您搜索的类型）

如果您需要了解更多信息，请参考"How can I buy ticket on BusTicket4.me?" 网页。

在BusTicket4.me门户网站上完成购买车票过程后，系统会自动将所有已购买的车票发送到您的电子邮件。您应把车票打印出来并在上车时出示给驾驶员看。

根据我们的条款及条件，上车时您必须携带打印出来的车票并出示给驾驶员看，因为纸质车票是驾驶员唯一能接受的您在我们门户网站上购买车票的证明。如没有纸质车票，仅在特殊情况下您才可能被允许上车，但这完全取决于巴士承运公司。请注意：BusTicket4.me 门户网站提供的是一种巴士车票销售服务，这意味着巴士承运公司会单独制定其自己的规则，他们公司的规则也适用于在线购买车票的乘客。因此，在您没有打印车票或没把纸质车票出示给驾驶员看的情况下，Busticket4.me将不对任何后果负责（例如巴士承运公司向您收取新车票的费用、拒绝您上车等）。

根据我们的条款及条件，上车时您必须携带打印出来的车票并出示给驾驶员看。如没有纸质车票，仅在特殊情况下您才可能被允许上车，但这完全取决于巴士承运公司。在这种情况下BusTicket4.me将不承担任何乘客没携带纸质车票而导致的后果。

如果您没有打印机或者您无法打印出来您在线购买的车票，请联系我们的用户支持团队。我们会指引您去最近的取票地点取车票。但是如果您还是无法去我们指引的地点取车票，我们会直接跟巴士承运公司的调度工作人员联系并通知他们。

如果您选择“离线支付”方式，您可以先进行预订。在这种情况下，我们的系统会为您预订座位，并且您应在距离您最近的银行或者邮局去付款。如果您决定使用“离线支付”方式来购买车票，请注意：

  -  出发前48小时内无法预定车票；

  - “离线支付”方式仅在塞尔维亚和黑山这两个国家内能使用；

  -  如果您在预订车票后48小时内还没完成付款，预订会到期。

如果您需要了解更多信息，请参考"How can I buy ticket on BusTicket4.me?" 网页。

如果巴士承运公司因任何原因取消发车（例如巴士故障、节假日之类的），您有权收到全额退款。在我们与巴士承运公司核实并验证此信息之后，我们将在申请作出后的2天内给您全额退款。

回程车票有不同的到期日，取决于各个巴士承运公司的定价政策。通常来说，回程车票在30天或者60天后过期，或者有可能有效期更长。如果您的回程车票没有固定回程日期，我们的系统会在车票到期前通知您。

所有指定乘客的车票不能被转让给第三方。只有指定的乘客可以使用它们。

根据我们的退票规则，如果您的往返程票只使用了单程票并想要取消返程票，您有资格获得未使用返程票的退款。退票金额取决于巴士承运公司的定价政策，即巴士承运公司对退票金额的计算方法。

如果您在距离巴士出发最少24小时前取消已购买的车票，您有资格获得退款。对每张取消购买的车票， BusTicket4.me  将会收取车票费用的10%，另外，票价中包含的服务费（巴士站和站台服务费）不予退还。

为了取消车票，乘客必须已在网站上注册。登录系统之后，请点击右上角的链接“用户控制面板”以进入自己的用户界面。

进入自己的用户界面后，用户能看到自己的数据、已购买的车票、个人材料和预订的车票。点击“车票”之后，用户可以看到自己的车票和交易。网站上初步能显示3个交易／车票，为查看更多的交易／车票，用户可点击“加载更多”。能取消的交易／车票会有“撤销交易”的按钮，单击本按钮用户便可以取消交易／车票。然后，用户会收到通知，根据我们的条款及条件，您会收到车票总额（不含税）90%的退款。成功取消交易／车票后，您也会收到一封确认交易／车票已成功取消的电子邮件。

如果您购票时没有注册或者登录门户网站，它将会自动创建带有密码的用户账户。除了发给您含有车票的电子邮件外，我们的系统还会发给您包含了您账户信息的电子邮件。例子如下：

亲爱的莉莉安，

因您通过BusTicket4.me购买了车票，我们为您创建了一个用户账户。

您的初始数据：

－用户名：radoje.albijanic@datadesign.me
－用户密码：33Wfi#.
（在您确认注册并登录我们的门户网站后，您可以在您的用户控制面板中进行更改）

已注册的用户可以做以下事项：
- 在我们的安卓（Android）应用程序（APP）上为睡眠者设定闹钟并在地图上实时查看他们的行程。下载我们的APP吧！
- 使用www.busticket4.me上的用户控制面板来查看您的车票，也可查看根据我们的条款及条件来取消车票的可能性！

如果您想确认您的注册，请点击下面的链接：https://dev.new.busticket4.me/logovanje/register-confirm.php?user=56fcd6956d4827.93944304&lang=EN

折扣是每个巴士承运公司定价政策的一部分。在特定时间内或在特定情况下可能会有折扣（例如巴士承运公司售出超过一定数量的车票后或在特殊假期之后），某些特定旅游群体也可能会有折扣。常有折扣的乘客是：儿童、学生和老年人。每个巴士承运公司定义自己的折扣类别和类型。如果您符合巴士承运公司的条件，您可以获得折扣。此外，上车时，您应携带相关文件以证明您有获得折扣的资格。为获得折扣所需的文件由巴士承运公司决定，我们强烈建议您直接在我们的门户网站上查找关于巴士承运公司更详细的信息（ carriers）。

在我们的门户网站上，乘客选择出发地点并点击“购买车票”之后才能选择折扣。相关数据会在下列四个部分中显示：“用户信息”、“乘客和购买信息”、“旅程概要”和“选择付款方式”。

除了某些巴士承运公司的来回程票外，一般来说折扣是不累加的。我们强烈建议您在我们的门户网站上查找更多关于巴士承运公司的详细信息（ carriers）。

在门户网站首页顶部的“巴士承运公司”部分中，您可以看到所有在我们系统里能在线销售车票的巴士承运公司。本部分包括每个巴士承运公司的基本信息、巴士路线、评介和公司的联系方式。为了解更多巴士承运公司的信息，请点击下面的链接：https://busticket4.me/MNE/prevoznici

考虑到任何巴士都不属于Busticket4.me所有，且我们不参与巴士承运公司的路线组织等，我们不能影响巴士承运公司的定价政策、发车取消和时间表变化，所以如果突然发生任何变化，我们建议您直接与巴士承运公司联系。

在BusTicket4.me上购买巴士车票意味着您在巴士上的座位是有保证的。只有在极端情况下才会出现您购买车票之后巴士里没有座位的情形。

鉴于Busticket4.me门户网站不是一个巴士承运公司，而算是一个虚拟巴士站，我们不能保证每个巴士承运公司都允许运送宠物。所以我们强烈建议您在我们的门户网站上查找更多关于每个巴士承运公司的详细信息（ carriers）。

鉴于Busticket4.me门户网站不是一个巴士承运公司，而算是一个虚拟巴士站，我们不能保证每个巴士承运公司都允许运送自行车。所以我们强烈建议您在我们的门户网站上查找更多关于每个巴士承运公司的详细信息（ carriers）。

在门户网站首页底部，您可以找到系统里有的国家和巴士承运公司的巴士站信息。当选择国家时（例如黑山），您会看到您选择国家内的所有巴士站（例如波德戈里察市巴士站）及被突出显示的巴士站地址和联系方式。此外，您可以查看时间表和所有详细信息，包括巴士站设施和谷歌地图（Google Maps)。